吴桥县税务局精细服务暖人心

“近期连续降雨，导税台要多准备些雨伞，免费提供给纳税人用于。”

“要警告纳税人把车停放在到安全的位置上，办税服务大厅门口要铺设减震地垫……”

近期，沧州市吴桥县税务局专门就应对类似天气、加强疫情防控和提升办税时效等展开专项研究，并列为“我为群众办实事”实践中活动工作清单，具体责任人、工作目标、完成时限。

“在办税高峰期，可以把我们的分局力量充实到办税服务厅，负责管理办税服务厅、管理分局、纳税人三方的面对面交流事宜，避免纳税人多跑路。”在如何推进细致服务座谈会上，梁集分局的杨云峰明确提出建议。这一建议很快被采纳，如今每天都有分局选派的税务干部在办税服务厅“坐班”，主动服务纳税人，从审核办税资料、指导填上报表到介绍税收政策、回答涉税咨询，在每一个办税环节为纳税人提供暖心服务，让纳税人在办理涉税事项时“进屋有人招待、办事有人辅导”，使前置服务与窗口办理无缝交会，让纳税人“安心办税”，竖立了吴桥税务较好的窗口形象。

“税务部门把课堂搬到了网上，我们在家就能了解到网上办税科学知识、防疫税收优惠政策，税务部门的服务越来越坦诚了。”吴桥县艺能锅炉有限责任公司财务代表曹丽说道，“我们还可以一边看手机屏幕里税务人员的讲解，一边关上电子税务局跟着操作，这样学一起特别非常简单。”

“直播税务”是吴桥县税务局推出的另一项精细服务。该局税政部门通过网络直播收集纳税人明确提出的典型问题，并打算了一系列实用的网络课程，定期对热点问题进行专项答疑。