南皮县市场监督管理局“双十一”消 费 提 示

一年一度的“双十一”网络集中于广告宣传活动即将来临，各大电商平台已陆续拉开购物节的帷幕，一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式。在享受价格优惠的同时，部分消费者也遭遇过网购虚假宣传、先涨后降、违法搭售等问题，为城主安全，畅通消费，让消费者在“双十一”、“双十二”等大促期间享用更好的消费体验，南皮县市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者科学自由选择，理性消费。

一、“双十一”“低价”不可巫术，得实惠要多对比。“双十一”是商家历时多年打造出的“促销节”，线上线下市场笼罩在“钜惠特卖”“全年低于”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“卖到就是赚到到”的心理预期。但实际上，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。对此，市场监管局警告消费者不能迷信“双十一”的所谓“价格优势”，出售前最好提早理解价格走势，做心中有数。

二、促销规则套路复杂，下单前需看清楚。当前，很多商家纷纷推出各种促销手段更有消费者下单，包括预售、红包、满减、优惠券等，一些广告宣传规则设计简单，必须消费者“精打细算”才能理得明。对此，市场监管局警告消费者要留心商家的促销规则，理解各种优惠措施否有“门槛”限制、限于的产品品类和范围、能否叠加用于以及售后服务措施等，以免事后产生纠纷。

三、限期商品谨慎囤货，“捏手”前要精规划。面对“双十一”全年最强的打折促销宣传，很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品。市场监管局警告讨厌囤货的消费者要保持理智，按需规划囤货数量，避免一次囤货过多造成浪费。

四、直播带上货良莠不齐，围观时保持耐心。当前，直播带上货火热，但一桩桩带上货主播“打滑”事件也引发了不少消费者的吐槽。对此，面临主播的促销，消费者要维持冷静，克制冲动，要尽量自由选择信誉低、口碑好的直播带上货商家进行交易。为确保财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送到缴付链接页面或者扫描二维码等方式展开付款。

五、关注商家售后服务，有纠纷及时维权。消费者在购物时要提早了解商家发货及退换货政策，留存好聊天记录、订单信息、支付信息、广告宣传优惠图片等涉及购物凭证，并向商家索要发票或者收据。同时，消费者还应仔细阅读退换货政策，了解所购商品是否享受七日无理由退款以及弃货运费由谁承担等问题，收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。

发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商处理，如联系不上或者协商不一致的，可向12315或者消协组织展开投诉，也可通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼的方式确保自身合法权益。

2021年11月10日