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沧县脑瘫男孩工作迎来新生:凭一根手指当上电商客服

时间:2018-01-14 来源:沧州热线

一根手指不想输给十根手指

“李立之前没交兵过电脑,底子不好。但他聪明、刻苦,进步很快。他一下手1分钟只能打6个字;一周后,增强到30多个;20天后,他1分钟能打40多个字,符合一些电商平台的要求了。”刘姗姗说,李立用1个月学会了打字、简朴制表、电商平台把持、客服礼仪等,开始试岗。

“给买家的每句复原,我都细心斟酌、极力以赴。”李立说,之前怕说错话,买家问什么他答什么,很生硬。厥后,他最先在语句末尾加一些语气词或动画心情,拉近间隔。买家不语言了,他还推测对方的生理,找点儿话题,提高相同遵从。

“亲,这款风衣斗劲宽松,发起您选S码。”

“亲,订单较多,我们会在48小时内发货,请耐心等待。”

“亲,请您查对一下地址。”

……

18岁的李立坐在电脑前,用右手中指敲击着键盘,同时回复着多位买家的咨询。他如今是某电商平台一家女装店的客服,店内几百件女装的材质、派头、价格,他都如数家珍。日前,他收到了人生中第一笔报酬1500元,慷慨得几宿没睡好。

“当我促成一单单生意时,非常有成就感,以为自己能行。”李立说。他的妈妈也惊喜地发明,孩子学了手段今后,整个人都爽朗、自信了。一起事情的残障年轻人都成了李立的新朋侪,畴昔总受照看的他,如今努力资助比自己身体更不便利的同伙,收获了被一定、被必要的快乐。

刘姗姗陈诉记者,她同时带领着近10个学生,李立是最要强的一个。客岁“双11”期间,买家咨询量特别大,他连轴转了十几个小时,眼睛、脖子、才略累得酸疼,但休憩时竟还像往常日常打开语文讲义,在电脑文档中演练打字。

“一根手指不想输给十根手指,就要付出更多的尽力。”李立说着,眼中闪着光。


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